1. Qui êtes-vous et où êtes-vous situés ?

Offshore Mada est une agence d’externalisation basée à Madagascar. Nous proposons des services d’externalisation de haute qualité à des entreprises du monde entier, avec un accent particulier sur la réduction des coûts et l’optimisation des processus métier. Nos équipes locales sont formées pour répondre à vos besoins spécifiques, que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise.

2. Quels services proposez-vous ?

Nous offrons une gamme complète de services d’externalisation adaptés aux besoins de votre entreprise. Nos principaux services incluent :

  • Support Client 24/7 (par téléphone, email et chat en ligne)
  • Externalisation de la comptabilité et de la gestion financière
  • Rédaction de contenu et gestion des réseaux sociaux
  • Transcription et traduction (Multilingue)
  • Services de gestion administrative (assistant virtuel)
  • Gestion de projet à distance

Nous pouvons également personnaliser nos services pour répondre à des besoins spécifiques. Contactez-nous pour plus de détails sur un service particulier.

3. Pourquoi choisir Offshore Mada ?

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez choisir Offshore Mada pour vos besoins en externalisation :

  • Coût compétitif : Grâce à notre implantation à Madagascar, nous offrons des tarifs bien inférieurs à ceux des pays occidentaux tout en maintenant un niveau de qualité élevé.
  • Équipe qualifiée : Nos collaborateurs sont hautement qualifiés, maîtrisent plusieurs langues et sont spécialisés dans leurs domaines respectifs.
  • Support multilingue : Nous sommes capables de gérer des services en plusieurs langues, notamment le français, l’anglais, le malgache et d’autres langues régionales.
  • Réduction des coûts : L’externalisation vous permet de réduire vos coûts opérationnels sans compromettre la qualité du service.
  • Flexibilité : Nos services sont flexibles et peuvent être ajustés selon vos besoins spécifiques, que ce soit en termes de volume ou de durée.

4. Quels sont les avantages d’externaliser à Madagascar ?

Madagascar est un excellent choix pour l’externalisation en raison de ses nombreux avantages :

  • Coût de main-d’œuvre abordable : Madagascar offre un coût de travail très compétitif par rapport aux autres pays, permettant à vos entreprises de réduire significativement les coûts sans sacrifier la qualité.
  • Compétences en forte croissance : Les travailleurs malgaches sont de plus en plus formés dans divers secteurs (IT, support client, marketing, etc.) et sont souvent bilingues.
  • Fuseau horaire : Le fuseau horaire de Madagascar permet de travailler en complément des équipes situées en Europe, en Asie et en Amérique, facilitant ainsi les échanges et la gestion des tâches à distance.
  • Climat d’affaires favorable : Le gouvernement malgache encourage l’externalisation et les investissements étrangers, ce qui assure un environnement stable pour les affaires.

5. Quels types d’entreprises peuvent bénéficier de vos services ?

Nos services conviennent à toutes sortes d’entreprises, qu’il s’agisse de :

  • PME : Externalisez vos fonctions administratives et gagnez du temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
  • Grands groupes : Profitez de notre expertise pour gérer des volumes importants d’opérations, tout en réduisant les coûts.
  • Startups : Nous offrons des solutions flexibles adaptées à vos besoins, avec une évolutivité rapide à mesure que vous grandissez.
  • Entrepreneurs individuels : Libérez-vous des tâches chronophages pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

6. Comment vous contacter pour démarrer une collaboration ?

Pour démarrer une collaboration avec Offshore Mada, il vous suffit de :

  1. Remplir notre formulaire de contact sur notre site web.
  2. Discuter de vos besoins spécifiques avec l’un de nos conseillers, qui vous proposera une solution personnalisée.
  3. Recevoir une proposition détaillée et un devis sur mesure en fonction de vos objectifs.
  4. Lancer la collaboration dès que vous êtes prêt à commencer.

Nous nous engageons à vous accompagner tout au long du processus pour vous assurer une transition fluide vers l’externalisation.

7. Comment garantissez-vous la confidentialité et la sécurité des données ?

Chez Offshore Mada, la sécurité et la confidentialité des données de nos clients sont une priorité. Nous appliquons des mesures strictes pour protéger toutes les informations sensibles :

  • Protocoles de sécurité : Utilisation des dernières technologies de chiffrement pour protéger les données échangées.
  • Accès restreint : Accès aux informations limité aux collaborateurs autorisés.
  • Contrat de confidentialité : Nous signons des accords de confidentialité (NDA) avec tous nos employés et partenaires pour assurer une protection juridique des informations.
  • Conformité RGPD : Nous respectons les normes et la législation européenne en matière de protection des données (RGPD) pour tous les clients européens.

8. Quels sont les tarifs de vos services ?

Nos tarifs sont personnalisés en fonction de vos besoins et de la complexité des services demandés. Voici une idée générale de ce que vous pouvez attendre :

  • Support client : À partir de 1 000 € par mois pour un support de 20 heures par semaine.
  • Comptabilité et gestion financière : À partir de 800 € par mois pour des services de comptabilité de base.
  • Gestion des réseaux sociaux : À partir de 700 € par mois pour la gestion de 2 à 3 comptes.
  • Assistant virtuel : À partir de 500 € par mois pour 20 à 30 heures de travail.

Nous vous fournirons un devis détaillé après avoir discuté de vos besoins spécifiques.

9. Quels sont les délais de mise en place d’un service d’externalisation ?

Les délais de mise en place varient selon la nature des services que vous souhaitez externaliser. En général, le processus prend entre 1 à 2 semaines pour définir les besoins, recruter et former les équipes, et lancer l’opération. Nous nous engageons à être réactifs et à nous adapter à vos contraintes de temps.

10. Est-ce que je peux ajuster mes services en fonction de l’évolution de mes besoins ?

Oui, nous offrons une grande flexibilité. Vous pouvez ajuster vos services à tout moment en fonction de l’évolution de vos besoins. Que vous souhaitiez augmenter le volume d’un service ou le réduire, nous sommes là pour vous accompagner.

11. Est-ce que vous proposez un service d’assistance après-vente ?

Oui, nous offrons un service d’assistance pour résoudre toute question ou problème post-implémentation. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via notre plateforme pour toute assistance technique ou support.

12. Offrez-vous un essai gratuit ou une démonstration de vos services ?

Oui, nous proposons des sessions de démonstration et une offre d’essai gratuite pour certains services, afin de vous permettre de tester notre efficacité avant de prendre une décision. Contactez-nous pour plus d’informations.

13. Que faire si je n’ai pas de compétences techniques pour gérer l’externalisation ?

Pas de souci ! Nos experts gèrent tout le processus pour vous. Vous serez accompagné par un responsable dédié tout au long de votre collaboration. Nous veillons à simplifier au maximum l’externalisation pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez discuter de vos besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter !