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Category Archives: Service Client

20Mar/18
Le pilier invisible pour accélérer les décisions d’achat et fidéliser vos clients de manière durable.

Le Levier Invisible Qui Transforme Vos Résultats Commerciaux

20 mars 2018Service Clientemotion vente commercialeadmin

L’Émotion en Vente : Le Levier Invisible Qui Transforme Vos Résultats Commerciaux Dans un monde où les décisions d’achat sont de plus en plus influencées par des critères subjectifs, l’émotion n’est plusEn savoir plus…

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11Août/17
Un conseiller clientèle Offshore Mada en pleine écoute active,

L’empathie en relation client est la clé de votre succès

11 août 2017Service Clientempathie relation clientadmin

Pourquoi l’empathie en relation client est-elle la clé de votre succès commercial et organisationnel ? Dans un marché où les offres se multiplient et se ressemblent, l’empathie n’est pas un simple atoutEn savoir plus…

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08Juin/16
Analyser les retours clients pour améliorer l’expérience et la performance de l’entreprise.

Transformer les réclamations clients en opportunités stratégiques

8 juin 2016Service Clientgestion des réclamations clientsadmin

Comment transformer les réclamations clients en opportunités stratégiques pour votre entreprise Comment transformer les réclamations clients en opportunités stratégiques pour votre entreprise Les réclamations clients sont rarement accueillies avec enthousiasme. Pourtant, ellesEn savoir plus…

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11Jan/15
L'analyse des KPI : un levier pour une relation client performante.

Quels KPI Choisir pour Améliorer Satisfaction, Productivité et Fidélisation Client?

11 janvier 2015Service ClientKPI relation clientadmin

KPI Relation Client : Les Indicateurs Clés pour Mesurer la Performance et la Qualité | Offshore-Mada KPI Relation Client : Les Indicateurs Clés pour Mesurer la Performance et la Qualité Dans unEn savoir plus…

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16Jan/14
Les étapes clés du parcours client : prise de contact, achat, livraison, service après-vente, fidélisation.

Parcours Client ? Étapes Clés pour Fidéliser et Augmenter Votre Trafic.

16 janvier 2014Service Clientfidélisation client parcoursadmin

Analyse du parcours client : Guide complet pour optimiser l’expérience et booster votre trafic Analyse du parcours client : Le guide ultime pour transformer l’expérience utilisateur et booster votre trafic Dans unEn savoir plus…

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28Août/13
Une attention personnalisée pour créer une émotion positive et mémorable.

L’émotion, levier secret pour transformer votre relation client

28 août 2013Service Clientadmin

Saviez-vous que la clé d’une expérience client inoubliable ne réside pas seulement dans la qualité de vos produits ou services, mais avant tout dans les émotions que vous suscitez ? Dans unEn savoir plus…

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